Vad är SaaS?

SaaS betyder Software as a Service (mjukvara som en tjänst på svenska) och innebär att du betalar för att använda ett program istället för att köpa loss det.

Uttrycket inkluderar alla program som du kommer åt via nätet och som du alltså inte laddar ned för att installera på din dator.

SaaS kan alltså även vara en molntjänst som innebär att man kommer åt tjänsten via internet. Rent tekniskt innebär det att du inte behöver tynga din egen hårddisk med program och inte fundera över uppdateringar.

Programmet ligger på leverantörens servrar, som ger dig tillgång till det via appar eller webbläsare.

Ett program du inte äger

SaaS är ett väldigt bra begrepp att ha koll på eftersom dom allra flesta verktyg du använder i den digitala marknadsföringen är just mjukvaror som tjänster.

Det är visserligen ett program, men du kan inte äga det om det är en SaaS, bara få tillgång till det.

Det är inte heller en tjänst som kräver mänskligt arbete, utan handlar just om access till någon form av programvara.

Du är en användare av SaaS

Alla som är aktiva internetanvändare är också användare av SaaS. Sociala medier är exempel på SaaS. Appen som du laddar ned är inte själva tjänsten, utan är bara till för att förmedla den på ett smidigt sätt, jämför med en webbläsare.

Generellt sätt är det ofta en SaaS som du arbetar med om du kan komma åt tjänsten överallt och från olika enheter som mobil eller dator. Krävs det att du sitter vid en specifik dator är det an vanlig mjukvaruinstallation.

Om du behöver ett konto eller inte för att komma åt en SaaS spelar ingen roll för definitionen. Men dom flesta leverantörer vill att man skapar ett konto för att få tillgång. Konton har i mångt och mycket ersatt licensnycklar. Något som var vanligt tidigare för att kunna använda program man installerade via CD-skivor.

För- och nackdelar med SaaS

Är det en fördel eller en nackdel att inte äga ett program (på det sätt som man oftast gjorde förut)?

Fördelar med SaaS:

• Du behöver inte tänka på uppdateringar.
• Nya funktioner tillkommer när mjukvaran utvecklas.
• Enkelt att komma igång då det inte krävs stora investeringar.
• Tillgången är oberoende av en viss enhet, bara du har internetuppkoppling.
• Enklare för supporten att svara på ärenden.
• Ofta lätt att upp- eller nedgradera. Du har normalt sätt möjlighet att betala för dom tjänster du behöver.
• Du slipper tänka på backuper.

Nackdelar med SaaS:

• Över tid kan det bli dyrt jämfört med att köpa loss ett program.
• Integritetsrisker då all data ligger på leverantörens servrar.
• Du sitter i leverantörens knä och kan inte välja att till exempel avstå en uppdatering.
• Försvinner tjänsten står du utan programmet.

Vanliga användningsområden

Olika typer av molntjänster i form av SaaS används i många branscher, både av företag och privatpersoner. Det här är ett par exempel där man ofta använder mjukvaran online:

• Sociala medier
• Bokföringsprogram
• E-postklienter
• Google Drive och Google Docs
• CRM-system
• Projektplaneringssystem

Det finns såklart väldigt många fler. Dessutom är det en generell trend att man allt med går över till månadsavgifter för sådant som man tidigare köpte.

Därför är det ingen vågad spaning att utbudet av molntjänster kommer öka kraftigt även framöver.